Términos y condiciones

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Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.productosdeladehesa.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» y el cliente.

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La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», o cualquier otras persona física o jurídica.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», al sitio e-Commerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace:

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Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Pedidos

Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción de este, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.

Forma de pago

La adquisición de servicios o productos a través de https://www.productosdeladehesa.com/ permite las siguientes formas de pago:

·         Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.

·         Pago por PayPal.

·         Pago mediante Bizum.

Para cualquier consulta o aclaración sobre los medios escríbanos a lafuenlabrada@gmail.com.

Precios:

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). A este precio, se le sumarán los gastos de envío en el momento en el que se acuda al proceso de compra en la web, que serán abonados en todo caso por cuenta del consumidor.

Condiciones de envío y gastos de envío:

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», únicamente envía sus productos a: España.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Los sábados, domingos y festivos no hará salida ni entrega de pedidos.

Los gastos generados por el envío serán determinados en el momento de realizar la compra, de forma que el consumidor sea consciente en todo momento antes de realizar la compra, de cuál será su valor total con todos los gastos incluidos.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío son de 5.95€ si el pedido es inferior a 150€ y gratis en caso de que supere ese precio.

Un pedido se considerará entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete, o los paquetes al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponderá en ese momento al cliente, verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías que al menos pueda ser visibles en un primer momento.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado. Si el pedido está fuera de horario laboral, se prepararán al día siguiente laborable.

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega se realizará mediante la empresa de transporte:

GLS

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad de GLS.

Dispones de las siguientes opciones de entrega:

Desde nuestra tienda online solo hacemos envíos a península, para envíos a Baleares o Canarias debe llamar a nuestro teléfono de contacto 661247021.

El plazo de entrega es de 24-48 horas desde la realización del pedido. Si se incumpliese el plazo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.

El plazo máximo de entrega estipulado legalmente es de 30 días naturales desde la realización del pedido. Si se incumpliese el plazo máximo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.

Son responsabilidad del vendedor los daños que se hayan causado en los bienes si se ha producido durante el trasporte, con la excepción de ser responsabilidad del consumidor, si es éste el que se encarga del transporte. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Garantía de bienes de consumo:

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V "Disposiciones generales sobre consumo", art. 114 y ss. del RD 1/2007.

Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.

 Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.

Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

Derecho de Desistimiento:

De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de envío generados por el pedido.

Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo enviando un correo electrónico a la dirección lafuenlabrada@gmail.com rellenando la siguiente información:

Asunto del correo: Derecho de Desistimiento SU_NOMBRE SUS_APELLIDOS

Contenido del correo:

Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.

A partir de la fecha en la que el consumidor, nos comunique su decisión de desistir del contrato, y «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» haya comunicado acuse de recibo y las instrucciones sobre la devolución, el consumidor tendrá un plazo de 14 días naturales para devolver el producto de acuerdo con la forma establecida entre las partes.

No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 en sus apartados d), e) y f) del RDL 1/2007, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo. Esta excepción también afectará a los bienes que puedan deteriorarse o caducar por sus características con rapidez. 

Asimismo, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.

Si tiene alguna duda en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del número 661247021 indicando el número del pedido sobre el que se desea el ejercicio del derecho de desistimiento.

Devoluciones:

Procedimiento de devolución:

Todos los productos comprados en podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El procedimiento descrito, en ningún caso podrá contradecir lo establecido en el apartado anterior, en el caso en que nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, siendo prevalente el procedimiento descrito en el “Apartado Derecho de Desistimiento”, siempre que se den sus presupuestos. 

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» establece como único procedimiento de devolución el establecido por «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» Si el motivo de la devolución es imputable a «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía telefónica al número 661247021, o a través de correo a lafuenlabrada@gmail.com 

2. «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Reembolsos al cliente:

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Anulaciones:

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica lafuenlabrada@gmail.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 661247021 indicando el número del pedido que se desea cancelar. No obstante, en aquellos casos en los que se solicite la anulación de un pedido que ya está expedido para su entrega, el consumidor se hará cargo de los gastos de transporte que se hayan generado. 

Reclamación de pedidos no entregados:

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de mail de que su pedido ha sido enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe de forma efectiva el producto, puede ponerse en contacto con lafuenlabrada@gmail.com, o llamando al número 661247021, para poder comunicar que el pedido no ha sido recibido. Una vez comunicado lo anterior «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de aclarar lo sucedido y otorgarle solución. 

En el caso en el que «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP», las sumas que se pagaron en el momento de la compra de forma íntegra.

Propiedad intelectual e industrial:

«LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP» ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de «LA FUENLABRADA PRODUCTOS DE LA DEHESA SCP»

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Nulidad e ineficacia de las cláusulas:

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. De acuerdo con lo establecido en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.